Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en soft99

El uso de soft99 está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y a la ley local vigente en la región donde usted se encuentre.

Acceso según ley localRegiones habilitadas en PerúSoporte en españolCuenta verificada
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta y la protección de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada cuenta está protegida mediante verificación de identidad obligatoria y cifrado en las comunicaciones. Conservamos sus datos el tiempo que la normativa peruana exige y no los compartimos con terceros salvo obligación legal expresa.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad válidos para confirmar la titularidad de la cuenta antes de habilitar retiros o cambios sensibles en el perfil.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolos SSL activos en cada sesión.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan el tiempo mínimo exigido por ley. Para solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados, contáctenos por correo con su solicitud firmada.

Solicitud de acceso

Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de los datos que conservamos sobre su cuenta enviando su pedido al correo de soporte con asunto 'Acceso a datos'.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, necesita ejercer algún derecho sobre sus datos o requiere aclaraciones sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de atención en español está disponible para orientarle. Indique siempre el correo registrado en su cuenta para agilizar la gestión.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora en cualquier momento para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad o condiciones del servicio.
Correo de soporte Escriba a soporte@soft99 detallando su consulta legal o solicitud de datos. Incluya el número de cuenta para una atención más ágil.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de soft99 encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, privacidad y gestión de cuenta.

Dudas habituales sobre el aviso legal

A continuación respondemos las consultas que llegan con más frecuencia sobre las condiciones de uso, los derechos del usuario y el funcionamiento legal de la cuenta en soft99.

Puede registrarse quien sea mayor de edad según la ley peruana, tenga capacidad legal para contratar y se encuentre en una región habilitada conforme a la normativa local vigente

El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas en Perú. Si al ingresar a soft99 el servicio no está disponible, eso indica que su región no está habilitada en este momento

Sí. Envíe un correo a soporte@soft99 con el asunto 'Eliminación de datos' e incluya el correo de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que la normativa peruana establece.

Le notificamos los cambios al correo registrado en su cuenta o mediante un aviso en la plataforma. Continuar usando el servicio tras la notificación implica aceptar las condiciones actualizadas.

Registramos la confirmación de la transacción y el monto, no sus credenciales de Yape o Plin. Esas credenciales permanecen en su billetera digital y nunca pasan por nuestros servidores.

Durante el proceso de verificación, suba una foto de su documento de identidad peruano. El nombre debe coincidir con el titular de la cuenta BCP o Interbank donde solicita el retiro.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.