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Cómo cuidamos su información personal

En soft99 le explicamos con claridad qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadCumplimiento según la ley local aplicableCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea revisar, corregir o eliminar su información personal, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede contactarnos por cualquiera de estos canales y le respondemos a la brevedad posible según el volumen de consultas del momento.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la pantalla principal de su celular o computadora. Un agente en español le atiende directamente.

Correo electrónico

Envíe su consulta de privacidad a nuestro correo de soporte. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil encontrará la opción para enviar una solicitud formal sobre sus datos personales registrados.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de soft99. Todas las conexiones usan cifrado SSL. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y por el período que exija la normativa local aplicable en Perú

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL, tanto desde el celular como desde computadora.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado de soft99 puede acceder a sus datos personales, y únicamente para gestionar su cuenta o resolver una consulta de soporte.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de cuenta, aplicamos los plazos de retención que establece la ley local peruana vigente

Solicitud de cambios

Puede pedirnos que corrijamos o actualicemos sus datos en cualquier momento. Escríbanos por soporte en español y procesamos su solicitud conforme a la normativa aplicable.

Lo que suele preguntar sobre privacidad

Estas son las dudas más comunes sobre el manejo de datos en soft99. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por el chat de soporte.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y número de celular. Si usa Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos los datos de esa transacción para mantener el historial de su billetera.

Escríbanos por soporte en español indicando el número de su cuenta. Le informamos qué datos personales tenemos registrados y para qué los usamos, conforme a la ley local aplicable

No compartimos su información personal con terceros con fines comerciales sin su consentimiento. En casos que lo exija la ley peruana vigente, podríamos estar obligados a compartir datos con autoridades competentes.

Sí. Puede solicitarlo por soporte o mediante el formulario en su perfil de cuenta. Aplicamos los plazos de eliminación que establece la normativa local vigente en Perú

Las transacciones viajan cifradas con SSL. Los datos del depósito quedan en su historial de cuenta y solo el personal autorizado de verificación puede consultarlos para resolver incidencias.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.